在彬長分公司倉儲管理中心，你不僅能看到碼放整齊的物資，還能遇到這樣忙碌的一群人，他們穿著灰色工服，在庫區內、貨架上快速的穿梭著。用微笑服務客戶，在你迷茫困惑的時候主動指引，在你需要幫助的時候及時出現，他們是分公司“三個服務”最好的詮釋者——倉儲管理中心的保管團隊。這是一支充滿朝氣與力量的隊伍，更是一支充滿愛心與青春的隊伍。

2019年是分公司“三個服務”再落實年，為促進分公司服務水平的不斷提高，讓“三個服務”不再流于表面形式，不讓送貨人、供應商久等，不讓需求物資遲遲不能出庫，不讓領料員跑冤枉路。通過服務窗口前移，全程業務的引導辦理，客戶的需求被迅速辦結，不讓客戶留下任何遺憾。

服務是一項無形的資產，讓客戶享受到便利乃至尊貴的服務,是對我們工作最好的檢驗。用熱情好客為分公司“物資有形，服務無限”的品牌服務理念再注入淳厚的“功力”,塑造新的物資服務形象。創一流服務，爭一流業績，首要條件就是每位工作人員要腳踏實地履行職責。工作中，我們雖然要做到堅持原則、按章辦事，但更多的還是需要用心去傾聽客戶的需要，用眼觀察客戶面臨的困難，用實際行動和真心實意的心態地去幫助他們解決問題。即使再小的事情，也要認真對待。

2019年大年初五天降大雪，凌晨1點25分，一陣急促的鈴聲打破了值班室的平靜。原來是胡家河煤礦綜采工作面轉載機發生故障，急需減速機骨架油封兩件，東西雖小但事關重大，值班人員立即進入庫房翻查庫存記錄，核實物資型號。但令人遺憾的是庫存僅有一件，無法滿足維修需求。不過，值班人員并沒有放棄，而是與其他供應站逐一電話查詢，終于在文家坡供應站找到同款油封。隨即，值班人員立即聯系、調派車輛，連夜冒雪取回油封，及時將物資送達維修現場，使設備恢復正常運轉。

 “想客戶所想，急客戶所急”，得到客戶的認可是我們最大的欣慰。作為一名工作人員，無論客戶何時來臨，我們都會微笑相迎，以禮相待，耐心解釋，滿足客戶的要求，與客戶坦誠相對，說實話辦實事。做到一切從小處著手，從細節做起，了解客戶需求，及時反饋解決，讓他們舒心而來、滿意而歸。“三個服務”是彬長分公司提升服務質量的秘密武器。轉變服務觀念，優化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，把笑聲留在崗位，把印象留在心中。彬長分公司的“三個服務”，永遠在前行的路上。